Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحن نهتم برضاك التام عن مشترياتك إذا لم يكن المنتج مناسبًا لك، يمكنك إرجاعه أو استبداله وفق الشروط التالية
**مدة الاسترجاع**
سياسة الاسترجاع والاستبدال
حرصًا منا على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، يرجى التأكد من مراجعة المنتج وقياسه فور استلامه وأثناء وجود مندوب شركة الشحن.
في حال وجود أي مشكلة بالمنتج أو عدم مطابقة المقاس المطلوب، يجب إبلاغ مندوب الشحن وإتمام إجراءات الاسترجاع في نفس وقت الاستلام.
لا يمكن قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال بعد مغادرة مندوب شركة الشحن، ويُعتبر استلام العميل للمنتج ومغادرة المندوب إقرارًا بمراجعة المنتج والتأكد من مطابقته للطلب
**شروط قبول الإرجاع**
أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
أن تكون البطاقات والملصقات الأصلية موجودة على المنتج.
أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي.
إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
**آلية الإرجاع**
تواصل معنا عبر [ واتساب 👈 01156781668 ] مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
سيتم تزويدك بتعليمات الشحن أو عنوان الإرجاع.
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إشعارك بحالة الموافقة.
استرداد المبلغ
يتم رد المبلغ خلال من 3 ل 7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته للشروط.
يُرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية، أو كرصيد في المتجر (حسب اختيارك).
**تكلفة الشحن**
في حال كان الإرجاع بسبب خطأ من المتجر (منتج تالف أو خاطئ)، يتحمل المتجر تكلفة الشحن.
في حال كان الإرجاع رغبة شخصية من العميل، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
**الاستبدال**
- يمكن استبدال المنتج بمقاس أو لون آخر متوفر، وفي حال وجود فرق بالسعر يتم تحصيله أو رده حسب الحالة
❤️ نشكركم لتفهمكم و تعاونكم ❤️