Shipping policy
سياسة الشحن والتوصيل
مناطق التوصيل
نقدم خدمة الشحن على مستوى الدولة، ونغطي جميع المحافظات
حاليًا لا نقوم بالشحن الدولي
مدة التوصيل
يتم توصيل الطلبات خلال 2-7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، حسب المحافظة
يُستثنى من ذلك أيام الجمع والعطلات الرسمية
في حال وجود أي تأخير غير متوقع (ظروف جوية، ازدحام شحن)، سيتم إعلامك فورًا
تكلفة الشحن
تختلف رسوم الشحن حسب المحافظة، ويتم عرض السعر عند إتمام الطلب في صفحة الدفع
( Checkout )
تأكيد الطلب
سيتم إرسال رسالة تأكيد الطلب إلى رقم الواتساب والبريد الإلكتروني المسجلين لدينا. كما سيتم التواصل معك قريبًا لتأكيد الطلب وتحديد موعد التوصيل.
سياسة رفض الاستلام
إذا رفض العميل استلام الطلب بعد الدفع الإلكتروني الكامل (منتج + شحن)، يُرد له سعر المنتج فقط، ولا تُرد رسوم الشحن
إذا كان الطلب بنظام الدفع عند الاستلام ولم يتم استلامه أو تم رفضه علي العميل دفع رسوم الشحن فقط
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة/إيميل يحتوي على رقم تتبع الشحنة
يمكنك تتبع حالة الطلب من خلال [رابط شركة الشحن أو صفحة التتبع بالمتجر]
استلام الطلب
يُرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف عند إتمام الطلب لتفادي أي تأخير.
الطلبات التالفة أو الناقصة
في حال استلام منتج تالف أو الطلب ناقص، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور المنتج، وسنقوم بحل المشكلة فورًا (استبدال أو استرداد)
❤️ نشكركم لتفهمكم و تعاونكم ❤️