Shipping policy
سياسة الشحن والتوصيل
مناطق التوصيل
نقدم خدمة الشحن على مستوى الدولة، ونغطي جميع المحافظات
حاليًا لا نقوم بالشحن الدولي
مدة التوصيل
يتم توصيل الطلبات خلال 2-7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، حسب المحافظة
يُستثنى من ذلك أيام الجمع والعطلات الرسمية
في حال وجود أي تأخير غير متوقع (ظروف جوية، ازدحام شحن)، سيتم إعلامك فورًا
تكلفة الشحن
تختلف رسوم الشحن حسب المحافظة، ويتم عرض السعر عند إتمام الطلب في صفحة الدفع
( Checkout )
تأكيد الطلب والدفع
لتأكيد الطلب، يُطلب دفع رسوم الشحن مقدمًا عبر إحدى وسائل الدفع التالية
( InstaPay أو Vodafone Cash، أو Etisalat Cash )
بعد تأكيد الدفع، يتم تجهيز الطلب وشحنه
في حال اختيار الدفع الإلكتروني الكامل (سعر المنتج + الشحن)، يتم الدفع مقدمًا بالكامل
في حال اختيار الدفع عند الاستلام، تُدفع رسوم الشحن مقدمًا لتأكيد الطلب، وتُدفع قيمة المنتج كاش عند التسليم
لن يتم شحن أي طلب دون تأكيد دفع رسوم الشحن مقدمًا
سياسة رفض الاستلام
إذا رفض العميل استلام الطلب بعد الدفع الإلكتروني الكامل (منتج + شحن)، يُرد له سعر المنتج فقط، ولا تُرد رسوم الشحن
إذا كان الطلب بنظام الدفع عند الاستلام (مع دفع رسوم الشحن مقدمًا) ولم يتم استلامه أو تم رفضه، لا تُرد رسوم الشحن المدفوعة مقدمًا بأي حال
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة/إيميل يحتوي على رقم تتبع الشحنة
يمكنك تتبع حالة الطلب من خلال [رابط شركة الشحن أو صفحة التتبع بالمتجر]
استلام الطلب
يُرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف عند إتمام الطلب لتفادي أي تأخير.
الطلبات التالفة أو الناقصة
في حال استلام منتج تالف أو الطلب ناقص، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور المنتج، وسنقوم بحل المشكلة فورًا (استبدال أو استرداد)
❤️ نشكركم لتفهمكم و تعاونكم ❤️